Auteur Alain Téfaine
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Sylvette Rodriguès, Auteur ; Marie-France Borgnet, Auteur ; Alain Téfaine ; Audrey Mayot | Paris : Hachette techniquelivre d'accompagnement des 3 ouvrages sur les compétences relatives aux fondements de l'accueil et de la relation avec les clients et les usagers, à partir de mises en situation professionnelle réalistes.
