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Titre :

Quel management des processus d'évaluation et de démarche d'amélioration continue de la qualité ? Les apports des personnes-ressources chargées d'accompagner les équipes de direction... (2024)

Auteurs :

Alexandra KARMANN, Auteur ; Gyslaine JOUVET, Auteur ; Michel Defrance, Auteur

Dans :

Les cahiers de l'actif (n° 580-581, septembre-octobre 2024)

Article en page(s) :

pp. 121-128

Note générale :

n° 580-581, septembre-octobre 2024

Mots-clés:

MANAGEMENT / COMMUNICATION / EVALUATION / ACCOMPAGNEMENT / TRAVAIL D'EQUIPE / SOUTIEN PSYCHOLOGIQUE

Résumé :

Plus que jamais, les structures publiques comme associatives sont confrontées à des politiques publiques en évolution. Les cadres d'exigences juridiques et réglementaires provoquent un recours accru au contrôle et à l'évaluation des interventions sociales et médico-sociales. Dans ce contexte, les gouvernances associatives mettent en place des organisations renforcées au niveau de leurs directions générales. Ces dernières se dotent de personnes-ressources chargées d'apporter une expertise spécialisée dans des domaines sensibles. Notamment dans les processus d'évaluation et de la démarche d'amélioration continue de la qualité. Ces personnes-ressources, cadres fonctionnels non hiérarchiques se trouvent pris dans des enjeux managériaux complexes qui requièrent une professionnalité spécifique... [Extrait de l'introduction]

Note de contenu :

pp. 121-128

En ligne :

https://shs.cairn.info/revue-cahiers-de-l-actif-2024-8-9-page-121?lang=fr

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