| Titre : | Place au commando Darty Max (2024) |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Que choisir (636, juin 2024) |
| Article en page(s) : | P.18-21 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés: | RÉPARATION ÉLECTROMÉNAGER |
| Résumé : | Le groupe Fnac Darty a lancé Darty Max, une nouvelle offre de services permettant une réparation « illimitée » de tous les appareils du foyer, qu’ils aient été achetés dans les magasins du groupe ou non, moyennant un abonnement. Son succès dépend de la réussite des vendeurs à convaincre un maximum de consommateurs à souscrire cet abonnement. Pour y parvenir, le groupe a déployé une stratégie marketing et de management plus agressive. Darty Max rassemble aujourd’hui plus de 1 million d’abonnés et permet au groupe de fidéliser et d’accroître ses liquidités. Pourtant, si on analyse attentivement le contrat, l’abonnement n’est pas aussi intéressant qu’il y paraît. |
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