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Résumé :
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Des pannes à répétition sur des smartphones reconditionnés et des services après-vente sourds aux plaintes font chuter la confiance dans ce type d’achats. Il y a en effet une différence entre des entreprises qui emploient des personnes pour reconditionner (telles Smaart, YesYes, Largo, Recommerce ou certiDeal) et des plateformes comme BackMarket, Amazon et Fnac Darty qui sont de simples intermédiaires entre des clients et des reconditionneurs moins identifiés dans leurs pratiques. Que Choisir a élaboré le classement de 6 de ces revendeurs. Pour ce faire, 3 appareils de 2 modèles, iPhone13 et Galaxy S22, ont été achetés chez chacun des revendeurs et testés. Et les problèmes ne manquent pas…
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