| Titre : | Les services d'aide à la personne : Pratiques remarquables favorisant la performance globale (2021) |
| Auteurs : | Fabrice Fort, Auteur ; Jean-Luc Joing, Auteur ; Joël Defontaine, Auteur ; Ghislaine Gérault, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Les cahiers de l'actif (n°540-541, mai-juin 2021) |
| Article en page(s) : | p. 133-161 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés: | Aide à domicile / aide à a personne / démarche / qualité / management / SAMSAH (Service d'accompagnement médico-social pour adultes handicapés) / SPASAD (Service polyvalent d'aide et de soins infirmiers à domicile) / SSIAD (Service de Soins Infirmiers A Domicile) |
| Résumé : |
La crise sanitaire a généré -dans l'urgence- une reconfiguration des approches et méthodes de travail en accélérant, par exemple, la transition numérique. Les structures sociales et médico-sociales n'ont pas été épargnées par cette crise et ont dû procéder à des remises en cause d'autant plus importantes qu'elles présentaient antérieurement des déficits managériaux.
L'objet de cette publication est de proposer des pistes de progrès -s'incluant dans une approche de management de la performance globale - concernant plus particulièrement le secteur de l'aide à la personne, souvent en tension systémique - permettant de relever d'importants défis, en prévision des nouvelles exigences définies par le référentiel d'évaluation externe devant être validé le 1er janvier 2022. De nombreuses illustrations relatives à des approches et pratiques remarquables effectivement mises en œuvre par ce type d'organismes sont présentés ici. |
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