| Titre : | Les questionnaires de satisfaction au sein d’un établissement de santé (2021) |
| Auteurs : | Tamara Ghanim, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Aide-soignante (L') (230, octobre 2021) |
| Article en page(s) : | p. 25-26 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés: | Enquête / questionnaire / recueil / satisfaction / usager |
| Résumé : | L’usager des établissements de santé est en droit d’exprimer son point de vue sur la prise en charge dont il a été l’objet. La Haute Autorité de santé considère qu’un bon indice de satisfaction des patients est un gage de qualité et contribue à la certification des établissements. Les questionnaires de satisfaction, qui portent aussi bien sur les soins que sur l’hôtellerie, sont soumis aux patients admis au moins quarante-huit heures en unité de soins. Il existe d’autres questionnaires cibles. |
| En ligne : | http://www.em-consulte.com/produit/aidsoi |
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