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Titre :

Réseaux sociaux - Attention : trafic d’influence (2021)

Auteurs :

Cyril Brosset, Auteur

Type de document :

Article : texte imprimé

Dans :

Que choisir (604, juillet-août 2021)

Article en page(s) :

p. 26-29

Langues:

Français

Mots-clés:

Influenceur / achat en ligne / réseaux sociaux / marketing d'influence

Résumé :

Cosmétiques, vêtements, appareils high-tech, bijoux… peuvent être vantés sur les réseaux sociaux par des « célébrités » ou influenceurs. Grâce à la fonction swipe-up des smartphones – en faisant glisser le doigt vers le haut de l’écran – ces biens peuvent être achetés rapidement en basculant sur le site du vendeur. Mais beaucoup d’acheteurs n’ont jamais reçu leur livraison et ni l’influenceur ni le site de vente ne réagissent. Certains biens arrivent très en retard, abîmés ou se révélant être de simples gadgets au lieu des produits d’exception vantés sur Facebook ou YouTube. La direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) a réalisé des campagnes d’information, car des milliers de jeunes internautes ont ainsi perdu de l’argent. Que Choisir explique les dessous de ce « marketing d’influence » où des marques s’associent à des personnalités choisies pour vendre leurs produits. Les influenceurs gagnent de l’argent en fonction de leur nombre d’abonnés sans toujours vérifier la qualité des biens qu’ils présentent. Informer et assainir le marché sont donc deux grands objectifs. L’article donne des conseils concrets pour acheter sur les sites de dropshipping qui encaissent la commande mais délèguent le stockage et la livraison. En effet, ils peuvent être synonymes d’allégations mensongères, de produits dangereux ou contrefaits, de prix exorbitants, de frais de livraisons supplémentaires, et ce, avec peu de recours en cas de litige…

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