Résumé :
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Échanger avec un résident d'Ehpad ou de Foyer d'accueil médicalisé quand celui-ci ne s'exprime quasiment pas est un exercice difficile, y compris pour des personnels formés et aguerris. Pour comprendre les souhaits de la personne vulnérable mais aussi se faire comprendre, les équipes s'appuient sur des techniques éprouvées, comme les rituels ou la communication non verbale. L'enjeu pour les professionnels est de savoir décrypter au quotidien la moindre mimique ou tout signe pour pouvoir entrer en communication.
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