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Résumé :
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Dans les métiers de la relation, l'imperatif est aujourd'hui à la distanciation. Avec des outils, des procédures et des savoirs appliqués, la relation à un autre pourrais se maîtriser. Il n'y est plus question d'être touché, affecté, alors que le soins, l'éducation, l'enseignement, l’accompagnement social exigent une proximité ajustée, des paroles adressées, loin des slogans et des seules bonnes intentions.
Une Relation professionnelle se travaille, elle oscille, sonne juste, dissone. Mireille Cifali invite à penser la qualité d'une présence qui soutient et affronte, en conservant la couleur des sentiments et la tonalité des mots prononcés. Dans une éthique professionnelle, elle réserve le possible d'une rencontre qui transforme, elle engage à comprendre les attitudes qui font souffrir. Si la transformation des métiers de la relation est inéluctable, demeurent des dimensions auxquelles tenir : celle relationnelle des gestes, celle affective des paroles et des regards, et celle encore intérieure des pensées. [extr. 4ème de couv.]
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