| Titre : | La régulation de conflits (2019) |
| Auteurs : | Damien Lecocq, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Doc'accompagnement (N°22, juillet-août 2019) |
| Article en page(s) : | p. 27-28 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés: | Gestion de conflit / vie d'équipe / relation / écoute |
| Résumé : | Travailler en équipe engendre parfois des tensions. En tant que chef de service, il faut réguler chaque conflit. Toutefois, il est important de souligner que cette gestion ne s'improvise pas. En effet, chaque problème est unique, et il n'existe pas de solution miracle. Pourtant, des méthodes de résolution de problèmes permettent de maximiser les chances de succès. C'est le cas avec la régulation des conflits sociaux qui est le processus conduisant à l'atténuation des désaccords sociaux par l'élaboration de nouvelles règles sociales mieux acceptées des groupes en conflits. |
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