| Titre : | La communication non violente (2019) |
| Auteurs : | Stella Choque, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Doc'accompagnement (N°22, juillet-août 2019) |
| Article en page(s) : | p. 23-24 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés: | Communication non violente / conflit |
| Résumé : | La survenue des conflits au sein des établissements est un phénomène fréquent qui bien souvent entraîner une grande dépense d'énergie et porte préjudice à la qualité des soins et de l'accompagnement. Leur gestion génère une perte de temps et entraîne parfois des mesures qui nuisent à la mise ne place d'un management par la bientraitance. L'enjeu est alors de gérer les conflits en rentrant en résonance empathique avec son interlocuteur. |
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