| Titre : | Justice, conciliation, médiation : petits litiges et gros tracas (2019) |
| Auteurs : | Pascale Barlet, Auteur ; Arnaud de Blauwe, Auteur ; Marine Perier-Dulhoste, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Que choisir (580, 05/04/2019) |
| Article en page(s) : | p.16-23 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés: | Médiation sociale / procès |
| Résumé : | Dossier consacré à la médiation, à la conciliation ou à l'action en justice d'un particulier en cas de litige de consommation. Les résultats d'une enquête de satisfaction de personnes y ayant eu recours. Récit des démarches d'un particulier à la suite d'un litige avec une entreprise de déménagement : de la médiation de consommation à l'action en justice ; évocation de la longueur des procédures et de la lourdeur de la justice. Le rôle du médiateur de la consommation, à travers le témoignage d'un médiateur unique de l'assurance. Le rôle d'un conciliateur de justice. La nouvelle réforme du système judiciaire adopté fin 2018. Encadré : voies à suivre pour régler un litige. |
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