| Titre : | Transports : le blues des usagers (2018) |
| Auteurs : | Arnaud de Blauwe, Auteur ; Marie Bourdellès, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Que choisir (566, 05/01/2018) |
| Article en page(s) : | p. 51-53 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés: | Politique des transports / relation avec la clientèle |
| Résumé : | Enquête sur la qualité et le service des transports en France : la question du respect des horaires pour les TER, les causes et les évolutions envisagées ; les passagers plébiscitent les transports avec les compagnies d'autocars nationales malgré l'abondance de clauses litigieuses ; la création d'un service en ligne par les associations de consommateurs pour régler les litiges des usagers avec les compagnies aériennes. |
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