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Titre :
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Gérer et surmonter les conflits : anticiper, comprendre, dépasser
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Auteurs :
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Christine Marsan, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Mention d'édition :
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2e éd.
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Editeur :
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Malakoff Cedex : Dunod, impr. 2010
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Collection :
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Fonctions de l'entreprise
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Sous-collection :
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Animation des hommes RH
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-10-054335-9
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Format :
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1 vol. (XIII-269 p.) / ill. tableaux, schémas / 24 cm
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Note générale :
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En appendice, choix de documents
Bibliogr. p. 265-269
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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658.405 (Négociation, gestion des conflits)
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Mots-clés:
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Personnel
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gestion des conflits
/
origine
/
cause
/
résolution
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Résumé :
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La gestion des conflits est une situation complexe trop souvent réduite à un simple problème relationnel. Cet ouvrage offre un panorama très complet des différents types de conflits, illustrés d'exemples, de synthèses, de mini-cas d'application : interpersonnels, intergroupes, multiculturels, relatifs aux changements, organisationnels.
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