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Résumé :
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Un organisme mutualiste gestionnaire s’est lancé dans une démarche de certification qualité pour son offre d’accueil de la petite enfance. Une démarche motivée par la volonté de valoriser les pratiques, de se différencier par rapport aux concurrents mais, également, de mieux accompagner le travail et la créativité des professionnels. Cette entreprise, longue et contraignante, semble porter ses fruits. Entretien avec Lionel Le Gouale et Céline Benoist, responsables de la mise en place et du suivi de la démarche.
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