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Résumé :
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Le Syndicat des entreprises de services à la personne (SESP), membre fondateur de la Fédération du service aux particuliers (FESP), a signé le premier partenariat du secteur des services à la personne (SAP) avec l'Anact. Le premier programme "entreprises apprenantes" a été appliqué à dix structures adhérentes pendant trois ans. L'enjeu de cette démarche innovante était de tester auprès des entreprises la capacité de mettre en œuvre une dynamique durable d'innovation dans la gestion quotidienne des équipes, notamment par enrichissement du dialogue social.
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