| Titre : | Violences verbales : le poids des mots, le choc des émotions (2017) |
| Auteurs : | Florence Raynal, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Actualités sociales hebdomadaires (3004, 31 mars 2017) |
| Article en page(s) : | pp. 36-39 |
| Note générale : | n° 3004, 31 mars 2017 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés: | INTERVENTION SOCIALE / RELATION TRAVAILLEUR SOCIAL-USAGER / VIOLENCE / LANGAGE |
| Résumé : | D'un côté, des travailleurs sociaux sont la cible de violences verbales de la part du public. De l'autre, des usagers peuvent se sentir agressés dans le cadre de la relation aidant-aidé. Pour prévenir et contrôler ces tensions, conscientes ou non, et qui peuvent aboutir à des attaques physiques, il importe de comprendre les mécanismes à l'oeuvre et les situations qui les favorisent. [Présentation de l'éditeur] |
| Note de contenu : | pp. 36-39 |
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