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Résumé :
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Acteurs clés de l’organisation des caisses, les directeurs ont vu leur rôle et leur profil se transformer, la gestion prenant au fil des décennies le pas sur la création, l’autonomie et la proximité avec le personnel comme avec les usagers. Alors que les premiers dirigeants ont inventé les outils d’intervention sociale contemporains, les directeurs ont géré l’innovation technique et les partenariats à partir des années 1980 et, aujourd’hui, ils appliquent la déclinaison locale de politiques nationales.
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