| Titre : | ACCUEIL , INFORMATION, FORMALITES ET PROCEDURES (2004) |
| Auteurs : | Bénédicte Delaunay, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Informations sociales (N°120, DECEMBRE 2004) |
| Article en page(s) : | PP.92-102 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
[Agneaux] Droit |
| Mots-clés: | ADMINISTRATION / ACCUEIL / DROITS DES USAGERS / INFORMATISATION |
| Résumé : |
Services téléphoniques, portail électronique, multiplicatin des pointsd'information, effort sur le langage et sur les procédures : rendrel'administration plus proche des citoyens est l'objectif des nombreusesactions entreprises depuis plusieurs années. La volonté de simplifierest un thème récurrent...en même temps que la complexité va croissante.Une course sans fin.
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