Catégorie Technologie du téléphone
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texte imprimé
Sylvette Rodriguès, Auteur ; Marie-France Borgnet, Auteur | Paris : Hachette techniqueCe manuel permet d'assimiler les notions et de travailler les compétences relatives aux fondements de l'accueil et de la relation avec les clients et les usagers, à partir de mises en situation professionnelle réalistes.
