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Titre :
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L'accueil téléphonique : 1re Bac pro accueil - relation clients et usagers
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Auteurs :
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Sylvette Rodriguès, Auteur ;
Marie-France Borgnet, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Paris : Hachette technique
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-01-181120-2
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Format :
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176 p. / couv. ill. en coul., ill. en coul. / 30 cm
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Langues:
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Français
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Catégories :
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[Agneaux] Technologie du téléphone
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Résumé :
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Ce manuel permet d'assimiler les notions et de travailler les compétences relatives aux fondements de l'accueil et de la relation avec les clients et les usagers, à partir de mises en situation professionnelle réalistes.
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Nature du document :
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documentaire
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En ligne :
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http://www.hachette-education.com
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